Экспертиза товара в случае возникновения спора между потребителем и продавцом

В случае возникновения спора между потребителем и продавцом (изготовителем) или организацией, выполняющей  функции продавца (изготовителя) на основании  договора с ним, о причинах, вызвавших недостатки товара, последний, в соответствии с п.5 ст.18 Закона Российской Федерации  "О защите прав потребителей", обязан провести экспертизу товара за свой счет.

Подобная экспертиза проводится специальными экспертными организациями с привлечением специалистов.

Права потребителя в случае необходимости проведения экспертизы:

  • Участвовать при проведении экспертизы.
  • Оспорить заключение экспертизы в судебном порядке.
  • По соглашению между потребителем и продавцом (изготовителем) или организацией, выполняющей функции продавца (изготовителя), потребитель может не передавать товар для проверки качества (экспертизы) продавцу, а представить заключение экспертизы сторонней организации. Расходы должен возместить продавец (абз.8 п.3 Разъяснений "О некоторых вопросах, связанных с применением Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", утвержденных Приказом ГАК Российской Федерации от 20.05.98г №160).

Экспертиза должна быть проведена в пределах сроков, установленных для  устранения недостатков товара, замены товара и сроков, удовлетворения отдельных требования потребителя (абз.9 вышеуказанных Разъяснений).

Необходимо иметь ввиду, что на разрешение экспертизы могут быть поставлены только вопросы, требующие специальных познаний в области науки, техники, искусства, ремесла. То есть это вопросы касающиеся:

установления стоимости товара;

установления способа его изготовления;

установление факта изготовления товара;

соответствие качеств товара маркировочным обозначениям на самом товаре  или на ярлыках, ценниках и т.п.;

соответствие товара требованиям стандартов  и/или другим общеобязательным  товарным нормам;

соответствие требованиям стандартов и/или другим общеобязательным требованиям условий хранения и транспортировки товара, его тары;

установление количества и качества, фактически вложенного в товар сырья и вспомогательных материалов;

установление факта принадлежности частей и деталей одному предмету (комплекту);

установление факта изменений состояния товара при определенных условиях хранения, эксплуатации и транспортировки;

установление причин изменения потребительских свойств и внешнего вида товаров, появления дефектов.

Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю)  или выполняющей функции продавца (изготовителя) на основании договора с ним организации расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.

 

ТЕЛЕФОНЫ  И АДРЕСА ОРГАНОВ, КОТОРЫМ ПРЕДОСТАВЛЕНО ПРАВО ПРОВЕДЕНИЯ ЭКСПЕРТИЗЫ

 

Наименование экспертизы

Орган, проводящий экспертизу,

адрес, телефон

экспертиза качества товаров

Государственное бюро товарных экспертиз Республики Башкортостан

(г. Уфа, ул. Достоевского, 99,272-98-10)

Сертификация продукции и независимая экспертиза товаров

ООО «Башкирский центр сертификации и экспертизы» (г.Уфа, ул. Пархоменко,156/1 ,273-51-21, г.Стерлитамак 43-83-93)

 

 

 

- почерковедческая экспертиза -

- техническая экспертиза документов -

- трасологическая -

- баллистическая -

- экспертиза материалов,  веществ изделий из металлов и сплавов -

- автотехническая -

- строительно-техническая -

- бухгалтерская и финансово-экономическая -

- товароведческая -

Башкирская лаборатория судебной экспертизы при Министерстве юстиции РФ

(г. Уфа-54, ул. Р. .Зорге, 60,тел.248-74-11)

39-73-63

 

39-74-26

39-74-06

39-74-03

 

39-74-06

39-74-26

39-74-35

 

39-73-67

39-74-03

- криминалистическая;

- физико-химическая;

- биологическая;

- медико-криминалистическая;

- пищевая;

- техническая.

Экспертно-криминалистическое управление Министерства внутренних дел Республики Башкортостан  (г. Уфа, ул. Ленина, 7,

29-46-10, 37-16-16)

санитарно-эпидемиологическая экспертиза

Центр санитарно-эпидемиологического надзора в Республике Башкортостан  (г.Уфа, ул. Шафиева, 7, 37-42-48)

ветеринарно-санитарная экспертиза продукции

лаборатории ветсанэкспертизы на рынках и предприятиях переработки

 

- заключение о стоимости восстановительного ремонта автотранспортных средств после ДТП;

- заключения об остаточной стоимости автомобиля с учетом износа;

Автоэкспертное бюро при Башкирском республиканском Совете Всероссийского общества автомобилистов

г. Уфа, ул. Пархоменко, 155\2, 25-67-31,

г. Уфа, ул. Руставели, 31, т. 31-19-49

г. Уфа, ул. Менделеева, 116\1, т. 55-77-80

г. Агидель, зд. "Отдела Молодежи", т. 2-71-63

с. Баймак, ул. Файзи, д. 21а,

с. Бакалы, ул. Береговая, 3, т. 2-18-91

г. Белебей, ул. Восточная, 3, т. 4-53-51

г. Бирск, ул. Мира, д. 137а, т. 2-32-53

г. Благовещенск, ул. Ленина, т. 2-12-01

г. Давлеканово, ул. Степная, 38, 3-11-69

г. Дюртюли, ул. Ленина, 24, т. 2-26-36

с. Кармаскалы, ул. Кирова, 20,

г. Кумертау, ул. Бабаевская, 1, т. 3-16-88

с. Кушнаренково, ул. Рабочая, 1

г. Мелеуз, ул. Ленина, 33б,

г. Нефтекамск, ул. Янаульская, 2, т. 2-35-42

г. Октябрьский, 25 мкр, д.8, т. 2-21-43

п. Раевский, ул. Ленина, 118, т. 3-25-20

г. Салават, ул. Монтажников, 7, т. 5-25-23

г. Стерлитамак, Геологическая, 2д, т.33-06-28

с. Татышлы, ул. Комсомольская, 5, т. 2-19-58

г. Учалы, ул. 50 лет Октября, 2, т. 6-13-69

с. Федоровка, ул. Ленина, т. 2-12-83

п. Чишмы, ул. Промышленная, 4, т. 2-26-81

- экспертиза качества товаров по определению причин образования дефектов и процента снижения качества по наличию дефектов;

- оценка стоимости ремонта помещений;

- оценка причиненного ущерба в стоимостном выражении;

- оценочная экспертиза транспортных средств после ДТП, - определение стоимости автотранспортных средств с учетом естественного износа и технического состояния.

- определение ориентировочной цены товара с учетом его фактического качества.

Торгово-промышленная палата Республики Башкортостан

г.Уфа ул.Цюрупы,13,7эт..каб.29,тел.276-22-86

полный анализ сельскохозяйственной продукции на содержание пестицидов, тяжелых металлов.

анализ почв, кормов, удобрений.

Башкирский государственный проектно - изыскательный центр агрохимслужбы (г.Уфа-59, ул. Р. Зорге, 19/1, 24-03-71).

 

анализ остаточного количества пестицидов;

качественные показатели пестицидов;

болезни сельскохозяйственных культур;

Башкирская станция защиты растений (г.Уфа-59, ул. Р.Зорге, 19/2, 24-07-11,

24-07-00).

 

Новости Башкортостана

Информ. порталы

 2019_

Информпортал Республики Башкортостан
Президент Республики Башкортостан
Правительство Республики Башкортостан
Башинформ
gosuslugi
pgu.bashkortostan.ru
upprb
torgi
Защита прав потребителей в Республике Башкортостан
Bashkortostan

Инвестиционный портал Республики Башкортостан

Cpvrb
ekstr
fss

prosto
baner nacproektov
semejnij portal
rabota v rossii 2
4350624
banner investportal
perepis 2020
Яндекс.Метрика